Добрый день, Анна. Нужно разбираться с банком. Возьмите справку о задолженности в банке. там будет видна вся сумма долга. Если у Вас есть исполнительное производство - то туда нужно приносить квитанции с суммой пополнения - чтобы они зачитывали ей в счёт погашения долга.